Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Papeterie Reine & Fils, SAS au capital de 1 000 €
SIRET : 100 208 883 00015 — TVA : FR90100208883
10 rue Toupot de Béveaux, 52000 Chaumont, France
Email : contact@ma-papeterie.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, téléphone, contenu de commande, mode de paiement (sans stocker les données bancaires — gérées par Shopify Payments / notre prestataire PSP).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (collectées via cookies essentiels et de mesure d'audience).
• Données de devis B2B : société, SIRET, contact, besoin exprimé.
• Données d'inscription notification : email pour être informé de l'ouverture de services (liste scolaire, etc.).
• Données de newsletter : adresse email, date et origine de l'inscription (page du site depuis laquelle elle a été faite), statut d'abonnement et date de désinscription. Traitées sur la base du consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
• Données de mesure d'audience et de publicité : identifiants de cookies, pages vues, événements d'achat. Collectées uniquement après consentement via la bannière de cookies, et supprimées en cas de refus.
• Données de diagnostic technique : en cas d'erreur sur le site, un rapport d'incident (URL, navigateur, trace technique) est transmis à notre outil de supervision. Aucune donnée d'identification n'y est volontairement jointe.

Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention des abus.
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels.

Durée de conservation

• Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact.
• Comptes clients : durée de la relation commerciale + 3 ans.
• Pièces comptables et factures : 10 ans.
• Logs techniques et Sentry : 13 mois maximum.

Destinataires

Vos données sont transmises à :

• Shopify Inc. (gestion catalogue, panier, paiement) — hébergement Canada/USA, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types.
• Supabase Inc. (base de données, comptes clients, devis) — données hébergées dans l'Union européenne (région Paris, AWS eu-west-3) ; accès support éventuel depuis les États-Unis encadré par les Clauses Contractuelles Types.
• Brevo (ex-Sendinblue) (envoi des emails transactionnels — confirmation de commande, devis, réinitialisation de mot de passe — et de la newsletter) — hébergement français.
• Netlify Inc. (hébergement du site) — CDN mondial ; les transferts hors Union européenne qui en résultent sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
• Google Ireland Ltd (mesure d'audience Google Analytics 4) — uniquement après votre consentement, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types.
• Meta Platforms Ireland Ltd (mesure publicitaire, pixel Meta et API de conversions) — uniquement après votre consentement, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types.
• Functional Software, Inc. (Sentry) (supervision technique et rapports d'erreur) — hébergement États-Unis, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types.
• Google Ireland Ltd (Search Console, Merchant Center) — référencement et diffusion du catalogue produits ; aucune donnée personnelle de visiteur n'y est transmise.

Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL .

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ma-papeterie.fr , en joignant si possible une copie d'un justificatif d'identité.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez : contact@ma-papeterie.fr — Responsable : Elie REINE, Président.

Cookies

Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (panier, session). Voir la politique cookies pour le détail.