Livraison & retour

Retrait boutique

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande à la boutique Ma Papeterie, 10 rue Toupot de Béveaux à Chaumont, du lundi au samedi de 9h à 18h. Préparation sous 24 à 48h ouvrées après validation de la commande ; un email de confirmation vous prévient quand votre commande est prête à être retirée.

Livraison à domicile

Nous livrons en France métropolitaine. Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la validation du panier. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et la disponibilité des produits.

Pour toute commande professionnelle (école, mairie, entreprise) ou volume important, contactez-nous via le formulaire de devis pour les modalités spécifiques.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@ma-papeterie.fr en précisant votre numéro de commande. Les produits doivent nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des produits.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, conformément aux garanties légales (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).

Une question ?

Notre équipe est à votre disposition à contact@ma-papeterie.fr ou directement en boutique.