Livraison & retour

Livraison à domicile

Nous livrons en France métropolitaine. Expédition sous 24 h à 7 jours ouvrés selon l'article. Délai précis sur chaque fiche. Le montant exact des frais est rappelé avant le paiement.

Pour toute commande professionnelle (école, mairie, entreprise) ou volume important, contactez-nous via le formulaire de devis pour les modalités spécifiques.

Retrait gratuit en boutique à Chaumont

Choisissez « Retrait en boutique » au paiement : la commande est prête sous 24 h au 10 rue Toupot de Béveaux, 52000 Chaumont. Un email vous prévient dès qu'elle est disponible. Horaires : lundi 14h–19h, du mardi au samedi 10h–12h et 14h–19h.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@ma-papeterie.fr en précisant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et sa notice. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des produits.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : tampons, agendas et calendriers personnalisés, articles gravés et impressions à la demande.

Exercer ma rétractation en ligne

Conformément à l'ordonnance du 5 janvier 2026 (directive européenne 2023/2673), vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne, gratuitement, via notre formulaire de rétractation . Cette fonctionnalité est disponible pendant tout le délai légal de 14 jours à compter de la réception. Un accusé de réception vous est adressé par email.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, conformément aux garanties légales (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).

Une question ?

Notre équipe est à votre disposition à contact@ma-papeterie.fr ou au 07 45 06 21 62.